Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de BTrack y qué ocurre exactamente con cada cosa que hayas guardado.
Cómo pedirlo
- Escribe a privacidad@widomin.com desde la misma dirección de correo con la que entras en BTrack. Es lo que permite comprobar que la cuenta es tuya sin pedirte ningún otro dato.
- Pon en el asunto «Eliminar mi cuenta». No hace falta que expliques nada más ni que des un motivo.
- Recibirás confirmación cuando esté hecho. Si la petición llegara desde otra dirección, se te pedirá que la confirmes desde la tuya antes de borrar nada.
Qué se borra
Todo lo que hay en nuestra base de datos asociado a ti:
- Tu cuenta: correo, nombre, foto de perfil e identificador de Google.
- Todos tus tracks, con sus fechas, estados, descripciones y relaciones.
- Todos los intervalos de tiempo que hayas registrado.
- Todos tus adjuntos: enlaces, ubicaciones y las referencias a los ficheros y documentos que tengas en tu Drive.
- El permiso que concediste a Google, que además queda revocado: BTrack deja de poder acceder a tu Drive y a tu calendario en el acto.
No queda una copia «desactivada»: se borra de verdad, y no hay forma de recuperar la cuenta después.
Qué NO se borra, y por qué
Tus ficheros de Google Drive
Las fotos, notas de voz y documentos que subiste desde BTrack están en tu propio Google Drive y siguen ahí. No son nuestros y no se tocan: borrarlos sería borrar ficheros de tu cuenta personal por haber dejado de usar una aplicación.
Si también quieres deshacerte de ellos, bórralos tú desde Drive, donde puedes revisarlos antes. Si prefieres que lo hagamos nosotros, dilo expresamente en el correo y se hará antes de eliminar la cuenta: después ya no será posible, porque el permiso se habrá revocado.
Tus eventos de Google Calendar
Son tuyos y viven en tu calendario. Eliminar la cuenta de BTrack no borra ningún evento, solo la copia que teníamos para enseñártelos.
Registros técnicos del servidor
Los registros de peticiones —dirección IP, fecha y ruta— se conservan como mucho 90 días desde que se generan, y luego se eliminan solos. Se mantienen por seguridad y para poder diagnosticar averías, y no se usan para reconstruir tu actividad.
En cuánto tiempo
La eliminación se realiza en un plazo máximo de 30 días desde que se recibe la petición, y normalmente en mucho menos. Las copias de seguridad de la base de datos pueden contener tus datos hasta 30 días más, tras los cuales se sobrescriben; durante ese plazo no se usan para nada que no sea recuperar el servicio ante un desastre.
Si solo quieres desconectar Google
No hace falta eliminar la cuenta. Puedes retirarle a BTrack el acceso a tu Drive y a tu calendario desde Ajustes, o desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Tus tracks se quedan como están.
Para lo demás, consulta la política de privacidad.